Asclepios

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Términos y condiciones

TÉR`MINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

 

La intermediación en la contratación de servicios hoteleros podrá ser llevada a cabo por Asclepios, en
adelante, la Empresa, por una parte, bajo orden ya pedido del solicitante o contratante de los servicios,
en adelante, el pasajero, y se regirá por las condiciones que a continuación se detallan.

A) RESPONSABILIDAD

1) La Empresa declara expresamente que actúa en el carácter exclusivo de intermediaria en la reserva
o contratación de servicios hoteleros y su responsabilidad será determinada únicamente en tal carácter
conforme a las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje
aprobada por ley 19.918. 2) La Empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por
caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o
durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la
ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. 3) En ningún caso la Empresa respondedor
frente a los Pasajeros por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos mientras no se trate de
hechos en los cuales los funcionarios, empleados o autoridades de la empresa no han tenido
participación en ellos.- 4) La Empresa no será responsable por la falta de entrega de las “Condiciones
Generales del Contrato de Servicios Turísticos” pertinentes a las otras empresas intervinientes en la
cadena de contratación toda vez que ello no sea debidamente exigido por escrito por el pasajero. 5) Las
fotos de los hoteles son provistas por los propios hoteles, son de carácter ilustrativo y de entera
responsabilidad de los mismos.

B) SOLICITUDES Y PAGOS

1) El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios queda sujeto a disponibilidad ya
modificaciones sin previo aviso.- Cuando se produce una alteración en los mismos y / o modificaciones
en sus costos y / o en el tipo de cambio aplicado por causas no imputables a las partes. La empresa no
será responsable de los mayores costos resultantes 2) Todos los importes pagados antes de la
confirmación de los servicios son recibidos en concepto de reserva. 3) Los precios definitivos quedarán
fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de los servicios que se producen con la
emisión de los pasajes u órdenes de servicios, en adelante, vales y su facturación. 4) El pago del saldo
del precio deberá ser cumplido en el plazo y condiciones que las partes acuerden, caso contrario,

C) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS EN LOS PRECIOS

En los precios base de los servicios contratados no están incluidos: 1) Todo aquello que no se
encuentra debidamente detallado en el voucher, que implica un cargo adicional a lo abonado al
momento de recibir el voucher. 2) Extras, bebidas, gastos de índole personal (entre ellos, lavado y
planchado de ropa, comunicaciones, propinas, etc.), visas, tasa de embarque o de aeropuerto, tasa
sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y / o futuros y / o todo servicio o gasto que no se
encuentre expresamente indicado en el voucher. 2) Los adicionales de una renta de auto, como ser
porta esquíes, silla de bebes, conductor adicional, gastos de gasolina, seguros optativos, etc. 3) Los
gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los Pasajeros como así tampoco las
estadías, comidas y / o gastos adicionales y / o perjuicios producidos por cancelaciones y / o derivados
de causas de fuerza mayor o fuera de control de la Empresa. 4) Los gastos e intereses de operaciones
a crédito.

D) CANCELACIONES

1) En caso de desistimiento por parte del pasajero de servicios contratados en firme por la Empresa a
terceros, las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones contractuales bajo las cuales estos últimos
presten sus servicios. En todos los casos de reintegro, la agencia podrá retener el precio por los gastos
incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros. 2) La Empresa
no es responsable por los servicios que no fueron tomados por el pasajero en tiempo y forma
convenidas, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la cancelación del servicio por
parte del prestador, ni por el reintegro, reembolso o devolución del importe abonado por dicho servicio.

E) CAMBIO DE FECHA

La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podrá realizar de acuerdo con las
modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse
la correspondiente penalidad aplicada por el prestador y una comisión del 10% en concepto de
modificaciones y , en su caso, las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si corresponden. La
Empresa queda eximida de toda responsabilidad en caso de no poder satisfacer los cambios solicitados
por el Pasajero, aplicándose en tal caso lo previsto en la cláusula D) precedente (“CANCELACIONES”).

F) RECLAMOS – REEMBOLSOS

Deberán ser sometido dentro de los 15 días de finalizado el viaje, por escrito, acompañados de
comprobantes y documentación respaldatoria y firmados por el pasajero. Pasado este término no será
atendido reclamo alguno. En ningún caso, la Empresa costeará los eventuales costos y / o cargos y / o

impuestos y / o gravámenes derivados de las transferencias bancarias o similares que se utilicen para
realizar cualquier tipo de devolución y / o reembolso y / o reintegro.

G) EQUIPAJE

La Empresa no se responsabiliza por el deterioro y / o extravió y / o hurto y / o robo y / o perdida del
equipaje y demás efectos personales de los pasajeros sea por servicios contratados a través de la
intermediación de la empresa o tomados individualmente por el pasajero. Se recomienda al pasajero
contratar un seguro de viaje para cubrir parte de los riesgos mencionados.

H) ACEPTACION DEL CLIENTE

Las presentes condiciones generales, junto con la restante documentación que se entrega a los
pasajeros, conforman el Contrato de Viaje. Estas condiciones son entregadas por la Empresa al
pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios. El pasajero declara conocer y aceptar las
presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno
cualquiera de los siguientes actos: 1) El pago de la reserva y / o de los servicios contratados antes del
inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad 2) La aceptación de la factura de los servicios
contratados 3) Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados. Todo
asesoramiento brindado por la empresa respecto a cualquier aspecto relacionado con los servicios
contratados no constituye una exigencia a cumplir por el cliente,

I) CLAUSULA DE ARBITRAJE

Toda cuestión que surja con motivo de celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión
del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la
Asociación Argentina de Agencias de viajes y Turismo. O el Tribunal Arbitral de la Asociación de
Agencias de Viajes de Buenos Aires, a opción del reclamante.-En caso de someimiento de dicha
jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas las condiciones establecidas por la
Reglamentación del Tribunal Arbitral.

J) NORMAS DE APLICACIÓN

El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas
condiciones generales, por la Ley Nro. 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas
aprobada por la Ley 19.918.

K) POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL HOTEL

Cualquier cambio o cancelación estará sujeta a cargos administrativos de acuerdo a la política del
hotel. Al contratar este hotel usted debe comprender y aceptar la misma, según lo indicado por el hotel:

L) IMPUESTOS Y TASAS

Las fechas límite de cancelación se aplicarán de acuerdo con el horario vigente en el país de destino
Tasas: Algunos países y comunidades autónomas obligan a los hoteles a cobrar algún tipo de ‘tasas de
estancia’. Estas tasas no están incluidas en el precio y serán abonadas directamente en el hotel. Cargos
obligatorios: En algunos destinos los hoteles vendidos cargos mandatarios por algunos servicios, los
utilice el cliente, o no. Este tipo de carga no se encuentra incluido en las tarifas y correrá por cuenta del
cliente.